Uansett om du har bestilt feil produkter eller oppgitt feil opplysninger som for eksempel navn, adresse eller telefonnummer og vil endre dette, må du kansellere ordren din ved å trykke på "KANSELLERE ORDRE" i ordrebekreftelsen din, eller logge inn på kontoen din og kansellere den aktuelle ordren der.
Dette må gjøres før vi rekker å aktivere og pakke ordren din. Hvis du får en melding om at ordren ikke kan makuleres, er det dessverre for sent.
Legg inn en helt ny bestilling med korrekte produkter eller opplysninger.
Følgende punkter bør dobbeltsjekkes før du fullfører kjøpet.
- Navn – må være samme som på legitimasjonen din, ellers kommer du ikke til å kunne hente ut ordren på utleveringsstedet.
- Postnummer og adresse – du risikerer at ordren blir levert til feil adresse eller poststed.
- E-postadresse – feil adresse gjør at du ikke får tilsendt ordrebekreftelse, leveringsbekreftelse, kvittering eller eventuell faktura for kjøpet ditt.
- Telefonnummer – du risikerer å ikke få SMS-varsler fra transportøren om ordren og hvor du kan hente den.
Ordrer/pakker som ikke hentes ut på utleveringsstedet av ulike grunner går i retur til oss, og vi debiterer deg for dette i samsvar med kjøpsvilkårene våre.